Nous sommes désolés d’apprendre qu’il puisse y avoir un problème avec un produit distribué par BROS / SACRE BLEU.
La 1ère chose à faire, c’est de vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez acheté votre produit. Nous traitons les demandes de SAV (Service Après Vente) et garantie uniquement avec les magasins, c’est donc eux qui devront nous contacter. Nous n’assurons pas les garanties et SAV de produits achetés à l’étranger. Toutes les demandes sont examinées par notre SAV après retour des informations du produit qui fait l’objet d’une demande de garantie par le magasin. De manière générale, une procédure de remplacement de produit peut prendre jusqu’à 30 jours.
Les frais de retour des produits ne sont pas pris en charge par BROS / SACRE BLEU.
Enfin, nous recommandons l’installation de nos produits par un magasin de cycle, voir un magasin spécialisé.
Pour d’autres renseignements, nous vous invitons à envoyer un e-mail dans la partie contact du site.
Merci.